In questo documento viene descritto come utilizzare il software TeamViewer al fine di consentire degli interventi in teleassistenza sulle postazioni di lavoro.

Il prodotto può essere utilizzato sia eseguendo una installazione definitiva (l'operatore deve possedere i diritti di "amministratore" per la postazione di lavoro), o in modo temporaneo - non installando in modo definitivo il programma.

Abbiamo scelto di preferire la seconda opzione.

Non è superfluo ricordare che il prodotto può essere utilizzato per gli interventi in teleassistenza soltanto se la postazione di lavoro è collegata alla rete INTERNET.

Prelevare dal sito il programma, nella pagina dei download, e lanciarlo. Verrà presentata la seguente finestra:

scegliere l'opzione "avvia" e cliccare su "Continua". Nella seguente finestra verrà chiesto di accettare le condizioni di licenza:

Selezionare la casella "accetto le condizioni di licenza" e cliccare su "continua". Nella finestra seguente verranno mostrati i dati per consentire l'intervento in teleassistenza:

Comunicare all'operatore i dati "ID" e "Password" riportati nel riquadro a sinstra denominato "attendere la sessione".

A questo punto il tecnico potrà collegarsi alla macchina e operare come se fosse fisicamente presente.

NOTA BENE: il software TeamViewer può essere utilizzato senza l'acquisto della licenza d'uso commerciale soltanto per visonarne le funzionalità o in ambiti non commerciali. In base alle indicazioni del produttore, qualora il prodotto venga utilizzato per dei reali interventi di assistenza in ambiti "commerciali" si è tenuti all'acquisto della licenza d'uso.